Política de Pagos y Reembolsos

Última actualización: 02/10/2026.

Alcance de la política

Esta política se aplica a todas las compras de historias digitales, colecciones de relatos y suscripciones relacionadas con Store Detective Stories ofrecidas a través del sitio web de NewsBreakix.org. Cubre tanto productos digitales únicos como servicios de acceso recurrente a contenido de misterio y detective en entornos comerciales simulados. No se extiende a bienes físicos ni a servicios externos no gestionados por NewsBreakix.org.

Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales

Todos los precios se expresan en pesos uruguayos (UYU). Los montos incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable según la legislación uruguaya vigente. No se aplican cargos adicionales por procesamiento salvo que se indique explícitamente antes de la confirmación de compra. Los precios pueden variar según promociones temporales, pero el monto final se fija al momento de la transacción.

Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad

Se aceptan tarjetas de crédito y débito emitidas en Uruguay y el extranjero a través de procesadores seguros certificados. Cada transacción requiere autorización del emisor de la tarjeta. NewsBreakix.org no almacena datos de tarjetas; toda la información sensible se procesa mediante pasarelas de pago que cumplen con estándares de seguridad PCI DSS.

Confirmación de pedido y formación del contrato

Al completar el pago se genera un correo de confirmación automático con los detalles del pedido. El contrato se considera formado cuando NewsBreakix.org recibe la confirmación exitosa del pago. El acceso al contenido digital se habilita inmediatamente tras la aprobación.

Derechos de cancelación y plazos aplicables

Los consumidores uruguayos disponen de un plazo de siete días corridos para cancelar compras de contenido digital según la Ley de Defensa del Consumidor. La cancelación debe solicitarse antes del inicio de la descarga o reproducción del material. Una vez iniciado el acceso al contenido, el derecho de cancelación se extingue.

Elegibilidad para reembolsos, exclusiones y artículos no reembolsables

Los reembolsos proceden únicamente en casos de error técnico imputable a NewsBreakix.org, contenido defectuoso o incumplimiento de la descripción del producto. Quedan excluidos los reembolsos por arrepentimiento después de haber accedido al contenido digital, por cambios de opinión o por problemas de compatibilidad del dispositivo del usuario.

Procedimiento paso a paso para solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso el usuario debe completar el formulario disponible en la página de Contactos, indicando el número de pedido, la fecha de compra y una descripción clara del motivo. Se requiere adjuntar capturas de pantalla o pruebas del problema reportado. Las solicitudes incompletas serán devueltas para completar la información.

Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión

NewsBreakix.org revisará cada solicitud en un plazo máximo de diez días hábiles. Se notificará la decisión mediante el mismo canal utilizado para la solicitud. En caso de rechazo se explicará el fundamento legal o contractual aplicado. Las decisiones aprobadas generarán un crédito o reembolso según corresponda.

Método de reembolso, tiempo de procesamiento y llegada de fondos

Los reembolsos se efectúan al mismo método de pago utilizado en la compra original. El procesamiento puede demorar entre cinco y quince días hábiles según el banco emisor. NewsBreakix.org no controla los tiempos adicionales que aplique la entidad financiera.

Reglas especiales para contenido digital, suscripciones y ofertas promocionales

El contenido digital se considera suministrado de forma inmediata tras la compra, por lo que las suscripciones mensuales o anuales no admiten reembolso parcial una vez iniciado el período. Las ofertas promocionales tienen validez limitada y no generan derecho a reembolso una vez canjeadas, salvo defectos técnicos.

Pagos fallidos, cargos duplicados, contracargos y sospecha de fraude

Los pagos fallidos se notifican automáticamente y no generan cargo alguno. En caso de cargos duplicados el usuario debe reportarlo para su corrección inmediata. NewsBreakix.org se reserva el derecho de investigar y rechazar transacciones sospechosas de fraude, lo que puede derivar en la suspensión temporal de la cuenta.

Derechos del consumidor en Uruguay que no pueden excluirse

Esta política respeta íntegramente los derechos irrenunciables establecidos en la Ley Nº 17.250 de Defensa del Consumidor y normas complementarias. Ninguna cláusula limita la responsabilidad por vicios ocultos, falta de conformidad o daños derivados de negligencia grave.

Ruta de contacto, cambios en la política y fecha de actualización

Las consultas sobre esta política deben dirigirse exclusivamente a través del formulario de la página de Contactos. NewsBreakix.org puede modificar esta política en cualquier momento; los cambios entrarán en vigor al publicarse en el sitio. La versión vigente siempre estará disponible para consulta. Cadiz 3081, Montevideo